AGÊNCIA DA PREVIDÊNCIA SOCIAL GOIÂNIA – LESTE – Inss Vila Viana – Endereço, Telefone, E-mail, Horário de Funcionamento e Informações

Localização e Contato

Endereço e CEP

A Agência da Previdência Social Goiânia – Leste está estrategicamente situada na Rua D, Lotes 2 a 5, no Setor Vila Viana, em Goiânia, oferecendo acessibilidade e comodidade aos cidadãos da região. O CEP da agência é 74635-120.

Telefone e E-mail

Para entrar em contato, os interessados podem ligar para os telefones (62) 3612-7217 ou (62) 3261-3446 ou enviar um e-mail para Email: aps08001050@inss.gov.br. O e-mail facilita o acesso a informações e serviços.

Importante:

• Os canais oficiais como o número 135 e o aplicativo Meu INSS também são opções para comunicação e serviços, garantindo segurança e eficiência no atendimento.
• Utilize o e-mail com moderação, pois o volume de mensagens pode afetar o tempo de resposta.

Horário de Funcionamento

A APS opera de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 13h00, permitindo que os cidadãos planejem suas visitas de acordo com este horário.

Como Funciona o Atendimento?

Presencial:

• Agendamento:
  • Telefone 135;
  • Aplicativo Meu INSS.
• Serviços:
  • Requerimento de benefícios;
  • Impugnação de decisões;
  • Reabilitação profissional;
  • Salário-maternidade;
  • Aposentadoria;
  • Auxílio-doença;
  • BPC (Benefício de Prestação Continuada);
  • Entre outros.

A Distância:

• Canais:
  • Telefone 135;
  • Aplicativo Meu INSS;
  • Site oficial do INSS.
• Serviços:
  • Agendamento de perícia médica;
  • Consulta de extratos;
  • Emissão de documentos;
  • Alteração de dados cadastrais;
  • Solicitação de revisão de benefício;
  • Entre outros.

Gerência de Vinculação

Gerência Executiva Goiânia

FAQ – Perguntas Frequentes

Qual o horário de funcionamento da agência?

R: A APS Goiânia – Leste funciona de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 13h00.

Como falar com o atendimento do INSS?

R: Você pode falar com o INSS através de:

• Telefone: 135;
• Aplicativo: Meu INSS;
• Site: www.gov.br/inss;
• Chat online: No site do INSS;
• Presencialmente: Nas agências do INSS (com agendamento prévio).

Como está o atendimento presencial no INSS?

R: O atendimento presencial está sendo realizado com agendamento prévio, para garantir a segurança de todos durante este período.

Como descobrir a agência do INSS mais próxima?

R: Você pode descobrir a agência do INSS mais próxima através de:

• Aplicativo: Meu INSS;
• Site: www.gov.br/inss;
• Telefone: 135.

Qual o nome da Central do INSS?

R: A Central de Atendimento do INSS é conhecida pelo número 135.

H2: Qual é o número do ZAP do INSS?

R: Atualmente, o INSS não oferece atendimento via WhatsApp.

Como agendar atendimento presencial no INSS?

R: O agendamento para atendimento presencial no INSS pode ser feito pelo:

• Telefone: 135;
• Aplicativo: Meu INSS;
• Site: www.gov.br/inss.

Por que não consigo ligar para o 135 do meu celular?

R: Algumas operadoras de celular podem requerer a inclusão de um código de operadora antes do número 135. Verifique com sua operadora ou tente de um telefone fixo.

Como funciona o telefone 135 do INSS?

O telefone 135 é a Central de Atendimento do INSS, disponível para tirar dúvidas, agendar serviços e fornecer informações sobre benefícios.

Pode ligar para o 135 de celular?

R: Sim, é possível ligar para o 135 de um celular. Caso encontre dificuldades, verifique com sua operadora ou utilize um telefone fixo.

Qual o melhor horário para ligar para 135?

R: O melhor horário para ligar para o 135 é no início do atendimento, das 07h00 às 08h00, ou no final do dia, após as 17h00, para evitar filas de espera.

Qual o número do INSS para fazer agendamento?

R: O número para fazer agendamentos no INSS é o 135. Você também pode agendar através do aplicativo Meu INSS ou pelo site oficial do INSS.

Como funciona o atendimento? É presencial ou tem que agendar?

Atendimento Simplificado

O Atendimento Simplificado deve ser agendado – pela Central 135 ou na própria agência – quando o cidadão deseja solicitar:

• bloqueios/desbloqueios de benefícios para empréstimos consignados;

• bloqueio/desbloqueio de mensalidade de entidade associativa ou sindicato;

• alteração de local ou forma de pagamento;

• orientação e informações básicas sobre benefícios e serviços previdenciários;

• protocolo de requerimentos para pessoas sem acesso aos canais remotos;

• retificação de Comunicação de Acidente do Trabalho (CAT);

• devolução de documentos;

• recurso especial ou incidente (alteração de acórdão);

• juntada de documentos em requerimento com status “Em Análise”, que tenha atingido limite de 50 MB dos anexos no Meu INSS;

• retirada de histórico de atendimento de chat ou Central 135;

• para as pensões vitalícias da síndrome da talidomida e do seringueiro, além da pensão especial das vítimas da tragédia da hemodiálise de Caruaru.

Atendimento Específico

Já o Atendimento Específico deve ser agendado nos casos de alta complexidade, em que não é possível fazer o requerimento pelos canais remotos. O agendamento para esse tipo de serviço é feito – pela Central 135 ou na própria agência – nos casos de:

• reativação de BPC após atualização do CADÚnico;

• ciência do cidadão referente à necessidade de inscrição no CadÚnico;

• órgão Mantenedor do Benefício Inválido, o que impossibilita a solicitação dos serviços;

• consulta de consignação administrativa aplicada ao benefício;

• tarefas concluídas com erros nos sistemas, por exemplo, quando é utilizado há equívoco na atribuição do NIT utilizado;

• solicitar a Contestação de NTEP;

• Recurso Ordinário (Inicial) e Especial ou Incidente (Alteração de Acórdão), que tenha empresa (CNPJ) como solicitante;

• e na impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos ou quando a Central 135 não puder atender a solicitação e oriente o cidadão a comparecer no INSS.

Além disso, é possível agendar na agência a emissão de extrato de empréstimo consignado, de pagamento de benefício, de Imposto de Renda – IR, de vínculos laborais – CNIS; a carta de concessão do benefício; a declaração de beneficiário do INSS; o cumprimento de exigência; e a entrega de documentos por convocação do INSS.

Importante lembrar que esses serviços podem ser efetuados pela internet, mas no caso em que o cidadão não tenha acesso ao Meu INSS é possível agendar o atendimento pelo telefone 135.

Atendimento Espontâneo

Se o cidadão procura uma agência do INSS sem agendamento prévio, ainda assim o INSS pode atender alguns serviços, os chamados espontâneos.

Essas situações são válidas apenas para os serviços de agendamentos de serviços; emissão de senha gov.br; acesso aos serviços ofertados pelo Autoatendimento Orientado; e nos casos de atendimento por decisão judicial.

Serviços Online e Agendamento

A agência também oferece serviços online através do portal Meu INSS, além da possibilidade de agendar serviços pelo telefone 135.

Precisão dos Dados

O site “Benefícios Hoje” é reconhecido por obter informações diretamente de fontes oficiais do INSS, garantindo maior precisão dos dados.