Atenção! INSS não faz esse tipo de coisa. Muito cuidado!
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) alerta a população sobre práticas fraudulentas envolvendo o uso indevido de e-mails em nome da instituição.
É importante ressaltar que o INSS não realiza atendimento por e-mail.
Todos os serviços e atendimentos são conduzidos exclusivamente através do site ou aplicativo Meu INSS, pela Central 135, que aceita chamadas gratuitas de telefones fixos e celulares, e nas Agências da Previdência Social (APS), mediante agendamento prévio, conforme a necessidade.
Cidadãos devem estar atentos e não enviar documentos, cartas, solicitações ou dados de ações judiciais para e-mails associados ao INSS.
Para garantir a segurança dos usuários, a instituição enfatiza que nunca solicita informações pessoais por e-mail. Os e-mails institucionais do INSS, terminados em @inss.gov.br, são utilizados apenas para assuntos internos da organização.
O INSS entra em contato com os segurados somente em situações específicas, como remarcação de atendimento, concessão ou negativa de benefício, comparecimento à APS e para cumprimento de exigências.
Mesmo nesses casos, o servidor do INSS apenas informa os dados necessários, sem solicitar informações do segurado.
Recentemente, devido à substituição da perícia presencial por análise documental, a central 135 tem contatado segurados com perícias médicas agendadas, oferecendo a opção de antecipar o atendimento. O número utilizado para essas ligações é (11) 2135 0135.
Em caso de dúvidas ou suspeitas sobre a veracidade da ligação, recomenda-se desligar imediatamente e entrar em contato diretamente com a central 135.
Canais de Atendimento Oficiais do INSS
- Meu INSS: Através do aplicativo de celular e do site meu.inss.gov.br, os cidadãos têm acesso a mais de 100 serviços digitais, incluindo consultas, emissão de extratos, agendamentos e solicitações de serviços. Para aqueles que não estão familiarizados com a tecnologia, a assistente virtual Helô está disponível para orientar passo a passo.
- Site: No endereço www.inss.gov.br, o portal do INSS oferece uma variedade de serviços online que dispensam o atendimento presencial. O site permite requerer benefícios, emitir extratos de pagamento e realizar diversas consultas, além de fornecer informações, notícias e comunicados importantes.
- Telefone 135: A Central de Atendimento 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília), amplia o acesso aos serviços do INSS por meio de um canal telefônico dedicado.
A população é encorajada a utilizar apenas os canais oficiais de atendimento do INSS para evitar fraudes e garantir a segurança de suas informações pessoais.
