Itaú quer cancelar aplicativo para milhões de clientes nos próximos meses
O Itaú Unibanco está com grandes ambições para seu superapp, planejando levar 15 milhões de clientes para a nova versão do aplicativo principal até 2025. A meta inicial para este ano é migrar 2,5 milhões, mas há expectativas de que esse número possa ser ainda maior.
Em recente entrevista à imprensa, o presidente do banco, Milton Maluhy, destacou que a instituição já vislumbra a possibilidade de atingir 5 milhões de clientes ainda em 2024. Esses planos foram apresentados durante a divulgação dos resultados do segundo trimestre, onde o Itaú reportou um lucro líquido de R$ 10 bilhões, um crescimento de 15,2% em um ano.
O superapp é um dos primeiros frutos do projeto One Itaú, que busca unificar as diferentes áreas do banco sob uma única experiência centrada no cliente. Este aplicativo não será restrito apenas aos correntistas, mas também aberto para clientes com outros produtos do banco.
O objetivo principal é ampliar o relacionamento dos clientes com o conglomerado, oferecendo uma plataforma integrada e eficiente. De acordo com Maluhy, a taxa de migração para o superapp tem sido impressionante. Em clientes de cartões, teria sido observado uma migração de 98%.
O que o superapp do Itaú Unibanco oferece?
Mas afinal, o que torna o superapp tão especial? A resposta estaria na capacidade de reunir diversas funcionalidades em um único lugar sem perder a qualidade e personalização das plataformas anteriores.
- Unificação de serviços: O superapp integra diversos serviços financeiros, como contas correntes, cartões de crédito, empréstimos e investimentos.
- Personalização: Mantém funções avançadas das antigas plataformas, oferecendo uma experiência de uso adaptada às necessidades de cada cliente.
- Novos produtos e serviços: Clientes têm acesso a novos produtos e serviços que não estavam disponíveis anteriormente.
Maluhy ressaltou que o foco inicial não está em reduzir custos, mas sim em aumentar a satisfação dos clientes.
