Nunca devolva um PIX por engano (e vamos te explicar o motivo)

Com o aumento do uso do Pix para pagamentos e transferências, cresce também a ocorrência de fraudes relacionadas. Um dos golpes que tem se tornado mais frequente é o chamado “golpe do Pix errado”. Este texto explica os principais detalhes sobre como ele é executado e as medidas de proteção que podem ser adotadas.

Como funciona o golpe do Pix errado?

O golpe ocorre quando criminosos realizam uma transferência para a conta de uma vítima em potencial. Muitos fraudadores obtêm números de telefone usados como chave Pix e fazem a transferência inicial. Em seguida, entram em contato por mensagem ou ligação, afirmando que o envio do valor foi um erro.

Os golpistas solicitam que a vítima devolva o dinheiro para uma conta diferente da que originou a transação, utilizando estratégias de persuasão. Ao devolver o valor para essa conta indicada, a vítima completa o golpe.

Como funciona na prática?

A vítima, ao verificar seu extrato bancário, vê que realmente recebeu o valor transferido. Acreditando que a solicitação é legítima, devolve o dinheiro para a conta indicada pelo golpista.

O problema é percebido apenas quando a vítima se dá conta de que a transação foi uma fraude, o que geralmente acontece tarde demais.

Mecanismo Especial de Devolução (Med)

O Mecanismo Especial de Devolução (Med) foi criado para auxiliar vítimas de fraude a recuperarem seus recursos. Porém, criminosos também utilizam o Med, alegando que foram enganados pela própria vítima que devolveu o dinheiro “por engano”.

Em algumas situações, bancos detectam a triangulação típica de fraudes, podendo retirar o dinheiro da conta da vítima verdadeira e permitindo que os fraudadores recebam o valor duas vezes.

Atualizações no Mecanismo Especial de Devolução (Med 2.0)

Em junho, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) sugeriu ao Banco Central melhorias para o Med. A nova versão, planejada para 2026, buscará aumentar a rastreabilidade e o bloqueio de recursos obtidos por meio de fraudes, dificultando a ação de criminosos.

Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban, enfatizou a necessidade de melhorias: “Os criminosos dispersam o dinheiro obtido por meio de golpes em diversas contas de forma rápida, tornando essencial o aprimoramento do sistema do Med.”

Como evitar o golpe do Pix errado?

• Verifique a Transação: Antes de devolver qualquer valor, verifique a origem do depósito e consulte seu banco para garantir a legitimidade.
• Use o Botão “Devolver”: Utilize a opção de devolução direta disponível no aplicativo do banco, que estorna o valor automaticamente para a conta de origem.
• Desconfie de Pedidos de Transferência: Se houver solicitação para transferir o valor para uma conta diferente da original, desconfie e investigue.

O que fazer em caso de golpe?

Se perceber que foi vítima de um golpe, acione imediatamente o Mecanismo Especial de Devolução através do seu banco. No entanto, em alguns casos, a conta que recebeu o valor fraudado pode já estar sem saldo, dificultando a recuperação.

Manter-se informado e atento é fundamental para evitar fraudes. Golpes como o do Pix errado demonstram a importância de verificar todas as transações e de não ceder a pressões para devoluções sem uma confirmação adequada.