Se você utiliza a plataforma Gov.br para acessar diversos serviços e informações digitais gratuitos, com certeza já entende a importância dessa conta. No entanto, o bloqueio da conta Gov pode ser um problema frustrante e até mesmo assustador para alguns usuários.
Talvez você esteja pensando: “Minha conta Gov foi bloqueada, o que fazer agora?” Se esse for seu caso, você veio ao lugar certo. Vamos te ajudar a entender como esse bloqueio ocorre e como fazer para desbloquear sua conta Gov.br.
Por que sua conta Gov.br foi bloqueada?
Há diferentes motivos que podem levar ao bloqueio de sua conta Gov.br. O mais comum é errar a senha várias vezes seguidas, ou quando sua conta é alvo de tentativas de invasão. Vale ressaltar que, após quatro tentativas de acesso mal sucedidas, sua conta é automaticamente bloqueada.
O bloqueio também pode acontecer se sua conta permanecer inativa por muito tempo ou por conta da necessidade de uma senha mais segura. Quando isso acontece, além de desbloquear a conta, será necessário atualizar os dados cadastrais.
Como desbloquear conta Gov.br pelo celular ou computador?
Para desbloquear sua conta Gov.br pelo celular, você precisará acessar o aplicativo do Gov.br e informar o número do CPF. Em seguida, você deve clicar em “Esqueci minha senha”. Após isso, você poderá optar pelo reconhecimento facial ou outro método para recuperar a senha.
Já para desbloquear pelo computador, o processo é basicamente o mesmo. Você acessará o site Gov.br, informará seu CPF e clicará em “Esqueci minha senha”. Depois disso, será necessário usar seu celular para a recuperação e desbloqueio da conta.
Futuras dificuldades com a conta Gov.br
Agora que você já aprendeu a desbloquear sua conta Gov.br, é importante se atentar para não passar por esse imprevisto novamente. Recomenda-se manter sempre a sua senha em um local seguro e tentar não deixar sua conta inativa por muito tempo.
Mantendo essas atitudes, você estará prevenido contra futuros bloqueios em sua conta Gov.br e poderá continuar usufruindo dos serviços digitais proporcionados pela plataforma de forma tranquila e segura.