Alerta! Itaú convoca todos clientes para abrir este comunicado

A fraude conhecida como falsa central de atendimento é uma das principais preocupações de clientes bancários no Brasil, conforme dados da Federação Brasileira de Bancos. O Itaú Unibanco, em resposta a essa ameaça, implementou a Protect Call, uma tecnologia desenvolvida pela DialMyApp.

O Protect Call funciona ao monitorar chamadas telefônicas e identificar padrões suspeitos que indicam tentativas de golpes.

Quando detecta uma atividade suspeita, o sistema emite um aviso na tela do celular do cliente, interrompendo imediatamente a chamada. Essa mensagem inclui o logotipo e as cores do Itaú, assegurando a autenticidade da informação.

Funcionamento da Protect Call

A Protect Call utiliza tecnologia avançada para identificar tentativas de fraude durante chamadas telefônicas.

Quando uma atividade suspeita é detectada, um alerta é exibido na tela do cliente, interrompendo a comunicação com os golpistas e protegendo seus dados e finanças.

Atualmente, essa solução está disponível para clientes que utilizam dispositivos Samsung e LG com sistema Android.

Operadoras compatíveis

A Protect Call é compatível com aplicativos das principais operadoras de telefonia no Brasil, como Claro, Tim, Nextel, Oi e Algar. O Itaú planeja estender essa funcionalidade para usuários de iOS e do aplicativo Itaú em breve.

Ativação do Protect Call

Clientes do Itaú com dispositivos Samsung ou LG podem ativar o Protect Call acessando os aplicativos de suas operadoras e concedendo permissões específicas. Essas permissões permitem que o Protect Call intercepte chamadas suspeitas e exiba os avisos de segurança necessários.

Medidas de segurança do Itaú

O Itaú Unibanco reforça sua política de segurança com o Protect Call, integrando essa ferramenta a uma equipe de segurança composta por mais de 1000 profissionais.

Segundo Adriano Volpini, diretor de Segurança Corporativa do banco, o Itaú dobrou seu investimento em tecnologia de segurança nos últimos cinco anos, visando aprimorar a proteção dos clientes.

Impacto dos golpes financeiros

Os golpes financeiros afetam as finanças pessoais e a confiança dos clientes em seus bancos. A adoção do Protect Call pelo Itaú busca proteger os dados e o dinheiro dos clientes, além de fortalecer a confiança no banco em um cenário de fraudes cada vez mais sofisticadas.

Expansão para iOS

O Itaú informou que está em desenvolvimento a expansão do Protect Call para dispositivos iOS, ampliando a cobertura contra golpes financeiros para usuários de Apple.

Como identificar golpes de falsa central de atendimento

Para identificar uma falsa central de atendimento, é importante:

• Desconfiar de chamadas não solicitadas pedindo dados sensíveis.
• Verificar sempre a autenticidade das chamadas diretamente com o banco pelo aplicativo ou por números oficiais.
• Nunca fornecer senhas ou códigos de verificação por telefone.

A DialMyApp, empresa responsável pela Protect Call, foi fundada na Suécia em 2014 e atua no Brasil desde 2018, colaborando com mais de 150 grandes empresas e estando presente em mais de 100 milhões de dispositivos.